Tarjeta de crédito: cómo disputar una transacción
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Tarjeta de crédito: cómo disputar una transacción

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Disputar una transacción de una tarjeta de crédito

Si observa anomalías en la lista de los movimientos presentes en la declaración de su tarjeta de crédito (transacción hecha varias veces por error), recuerda que tienes disponible 60 días desde la recepción de la declaración para disputar el fallo.

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Después de este tiempo todos los movimientos de la declaración se considerarán aprobadas con efecto completo. Para reconstruir fácilmente las operaciones del período y proporcionar pruebas útiles, siempre debe guardar los recibos y comprobantes de los gastos efectuados.

La carta de la disputa debe explicar en detalle qué cantidad está en disputa y los motivos de la disputa.

También debe adjuntar:

  • copia del estado de cuenta.
  • copia del recibo, recibo o factura emitida por el operador.
  • fotocopia del anverso y reverso de su tarjeta de crédito.
  • toda la documentación relacionada con la transacción en cuestión.

Debe hacer lo siguiente siempre como prevención:

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  • Es una buena regla siempre mantener sus recibos y comprobantes de gastos efectuados con tarjeta de crédito hasta que se comprueba la regularidad del estado de cuenta.
  • Es probable que el tiempo de respuesta procesados ​​se alarguen.
  • Para evitar cargos erróneos sería una buena idea revisar cuidadosamente el recibo emitido por el operador.
  • Se prefieren incluso tarjetas de crédito con la alarma de servicio que alerta inmediatamente a través de SMS cuando se realiza una transacción.
  • Comprobación de recibos o SMS puedes disputar directamente al operador de cualquier error tipográfico y ya está listo para poner una solución al instante.
  • Algo más complicado es la clonación de tarjeta de crédito robada, para lo cual, además de los cargos que usted debe hacer de inmediato una denuncia por la Policía.

Ejemplo de la carta de disputa o queja

Asunto: Movimientos anormales en las transacciones de la tarjeta de crédito

El usuario nacido en …………………………………………………………………………… y residente en la vía ……………………….. …………………………, titular de la tarjeta de crédito Nº …………………………, con fecha de expiración ………………………

Declara que:

En la fecha ______ / ______ / __________ número de recibo. _____________________ Para el período _____________________________

Esta declaración contiene la siguiente entrada en deuda:

Cantidad de € _________________ operación dada en la fecha ______ / ______ / __________

Aquí dicen todas las disputas legales, [explicar en detalle su caso de acuerdo con los siguientes ejemplos] 

Nunca hizo ninguna compra de dicho producto, ni nunca ha autorizado a ninguna persona para usar su tarjeta de crédito.

llevado a cabo una sola operación, pero la misma cantidad se cargó varias veces por el operador.

la compra se hizo pero no hizo uso de la tarjeta de crédito, pero si con cheque, efectivo, etc. Se adjunta la relación de la transacción cancelada [es el caso cuando se trata de usar la tarjeta de crédito, pero por problemas con la línea telefónica de la transacción parece tener éxito.]  

o  [de haber completado la transacción por un monto menor que el acusado, como lo demuestra su recibo adjunto.]

Pide a:

Que los moderadores realicen controles de manera oportunas y que se tomen medidas para la inversión de la cantidad indebidamente usado en la cuenta del No. ………………………………………………… (nombre del banco).

Saludos cordiales

Lugar y fecha

Firma

Se adjunta:

– [ Lista de los accesorios descritos anteriormente y cualquier otro documento que demuestre enviaron ]

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