Fraudes con tarjetas en redes Wi-Fi públicas ¡Cuidado!
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Fraudes con tarjetas en redes Wi-Fi públicas ¡Cuidado!

Usted puede tener conexión Wi-Fi en su cafetería o tienda favorita, pero no debe utilizarla para comprobar el saldo de su cuenta bancaria. Si está utilizando una red inalámbrica abierta, es más fácil para los hackers interceptar las transacciones online, contraseñas y otras informaciones privadas. Por lo tanto, ese no es el momento de hacer negocios financieros, acceder a su banco on-line o hacer compras por el celular o tableta.

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Esto también se aplica a los sitios que comienzan con HTTP y HTTPS, porque usted no sabe cual es la configuración de seguridad de estos puntos de acceso a Internet.

Los hackers pueden configurar “”man in the middle” (ataques para tomar sus contraseñas, números de tarjeta y otra información), mientras usted está en una red pública. Así que aproveche el café con leche y comprobar su estado de  tarjeta de crédito o cuenta bancaria después y preferiblemente en su casa o en otro lugar seguro.

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 ¿Qué hacer si se encuentra transacciones fraudulentas en su factura de tarjeta?

Póngase en contacto inmediatamente con el administrador de su tarjeta de crédito o de su banco, reportando lo que está pasando.

Tasas y cargos de interés pueden aparecer en su factura debido a operaciones fraudulentas. Estos serán reembolsados ​​en su totalidad cuando se complete la investigación y se determine que usted no contribuyó al fraude.

Tipos de fraudes con tarjetas

El fraude de tarjetas de crédito o débito suelen ser separados en tres categorías:

Effective fraud. El effective fraud sucede cuando una persona accede a una tienda virtual y hace compras con una tarjeta de crédito robada o clonada. Al tener toda la información necesaria para la compra, el procesamiento ocurre normalmente sin ningún problema. La administradora de tarjetas de crédito recibe la solicitud y aprueba la transacción, comenzando el proceso de entrega del producto.

Al recibir la factura de la tarjeta de crédito con la transacción inadecuada, el titular de la tarjeta entrará en contacto con el gerente y cuestionará la transacción, alegando no reconocer la compra. Esta contestación genera el chargeback. En este caso, el perjudicado será el vendedor, se quedará sin el producto y sin dinero.

Auto-Fraud. En una situación de Auto-Fraud, el titular de la tarjeta hace la compra en la tienda y, al recibir la factura entra en contacto con el administrador de la tarjeta de crédito alegando no reconocer la compra, exigiendo el retorno de su dinero. Es una situación mucho más común de lo que piensas y prácticamente no tiene forma de ser identificado por el gerente de comercio electrónico. El problema es mucho más grandes, porque los gerentes comienzan a monitorizar los clientes que hacen de esta práctica un hábito.

Friendly fraud. La situación de Friendly fraud es también un tipo bastante común de fraude en las tiendas virtuales. Es la situación en la que la compra se realiza por una persona relacionada con el titular de la tarjeta y quién tiene acceso a toda la información para la realización de la compra, como los parientes cercanos, hijos, esposa, marido o hermanos.

En esta situación, en concreto, no hay mala fe misma, sino más bien, la falta de conocimiento del titular de la tarjeta sobre esa compra, lo que lleva a la solicitud de cancelación de la venta.

Otras situaciones de chargeback

Existe una situación de chargeback en el e-commerce que no llega a ser un fraude. Es lo que llamamos un chargeback por desacuerdo comercial.

Una situación de chargeback por desacuerdo comercial se produce cuando el cliente dice haber un problema en cualquier transacción comercial, por ejemplo, los errores en el llenado de la información del comprador, divergencias de firmas o insatisfacción de los clientes con el producto que se compró en la tienda.

¿Cómo resolver este problema?

Todo esto demuestra lo mucho que el comerciante o empresario es vulnerable al vender y de hecho pierde por esas operaciones.

Contratar herramientas para auditar tarjetas, ampliar la seguridad del negocio, reduce al mínimo las posibilidades de fraude, por lo que, así como una necesidad, es una decisión estratégica.

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